Останнє дослідження надійності автомобілів від JD Power виявляє тривожну тенденцію: надійність автомобілів знижується. Хоча деякі марки, як і раніше, демонструють кращі результати, ніж інші, загальна кількість проблем, про які повідомляють власники через три роки експлуатації, зросла до 204 проблем на 100 автомобілів (PP100) – це найвищий показник з 2022 року. Це важливо, тому що власники утримують свої автомобілі довше, а отже, ці довгострокові проблеми мають більший вплив на задоволеність та залишкову вартість.
Преміум проти Мас-Маркета: Зростання Розрив
Дослідження підкреслює зростаючу розбіжність між преміальними та масовими марками. Преміальні автомобілі тепер менше надійні, ніж моделі масового сегмента, і ця тенденція прискорюється. У преміальному сегменті в середньому 217 PP100, що на вісім проблем більше, ніж торік. Це означає, що, незважаючи на більш високі ціни, власники люксових автомобілів стикаються з більшою кількістю проблем, ніж ті, хто вибирає доступніші марки. У семи з дев’яти категорій, включаючи функції, органи управління, дисплеї та загальні враження від водіння, преміальні автомобілі показали себе гірше, ніж масові.
Лідери та Антилідери
Lexus залишається найнадійнішою преміальною маркою з результатом 151 PP100, тоді як Buick лідирує у масовому сегменті зі 160 PP100. Mini та Chevrolet тісно йдуть за ними, займаючи друге та третє місця відповідно в категорії масового ринку.
На іншому кінці спектру Volkswagen, Volvo і Land Rover входять до числа найменш надійних марок, з показниками, що перевищують 270 PP100. До десятки найгірших входять люксові бренди, такі як Audi та Mercedes-Benz, що вказує на те, що висока ціна не гарантує безпроблемного володіння.
Проблема Інформаційно-Розважальних Систем
Значна частина зареєстрованих проблем (майже половина категорії інформаційно-розважальних систем) пов’язані з проблемами підключення. Власники часто скаржаться на несправну інтеграцію зі смартфонами, ненадійний Bluetooth, неефективну бездротову зарядку та погано розроблені OEM-додатки. Це говорить про те, що автовиробники віддають пріоритет розширенню функцій на шкоду базовій функціональності, що призводить до досвіду, що розчаровує, для водіїв.
Що Це означає для Споживачів
Джейсон Нортон, директор з автобенчмаркінгу в JD Power, зазначає, що «оскільки власники утримують свої автомобілі довше, довгостроковий досвід володіння має більше значення, ніж будь-коли раніше». Дослідження передбачає, що автовиробникам необхідно зосередитись на вдосконаленні існуючих технологій, перш ніж додавати нові функції. Ця тенденція вказує на необхідність більш суворого контролю якості та повернення до основ — спочатку потрібно зробити базові речі правильно, перш ніж розширювати межі інновацій.
Топ-10 найнадійніших автомобільних брендів (2026):
- Lexus – 151 PP100
- Buick – 160 PP100
- Mini – 168 PP100
- Cadillac – 175 PP100
- Chevrolet – 178 PP100
- Subaru – 181 PP100
- Porsche – 182 PP100
- Toyota – 185 PP100
- Kia – 193 PP100
- Nissan – 194 PP100
Дослідження підтверджує, що надійність не обов’язково пов’язана з ціною або престижем бренду, і споживачам слід ретельно враховувати довгострокову надійність при здійсненні покупки.
