El último estudio de confiabilidad de vehículos de JD Power revela una tendencia preocupante: la confiabilidad de los automóviles está disminuyendo. Si bien algunas marcas todavía tienen un mejor desempeño que otras, el número total de problemas reportados por los propietarios después de tres años de propiedad ha aumentado a 204 problemas por cada 100 vehículos (PP100), el nivel más alto desde 2022. Esto es importante porque los propietarios conservan sus automóviles por más tiempo, lo que significa que estos problemas a largo plazo tienen un mayor impacto en la satisfacción y el valor de reventa.
Premium versus mercado masivo: una brecha cada vez mayor
El estudio destaca una creciente disparidad entre las marcas premium y convencionales. Los vehículos premium ahora son menos confiables que los modelos del mercado masivo, un cambio que se ha estado acelerando. El segmento premium promedia 217 PP100, un aumento de ocho problemas con respecto al año pasado. Esto significa que, a pesar de los precios más altos, los propietarios de automóviles de lujo están experimentando más problemas que aquellos con marcas más asequibles. Siete de nueve categorías (incluidas características, controles, pantallas y la experiencia de conducción en general) mostraron que los vehículos premium tuvieron un desempeño peor que las opciones del mercado masivo.
Los mejores y los mayores perdedores
Lexus sigue siendo la marca premium más confiable con una puntuación de sólo 151 PP100, mientras que Buick lidera el segmento principal con 160 PP100. Mini y Chevrolet le siguen de cerca, asegurando el segundo y tercer lugar, respectivamente, en la categoría de mercado masivo.
En el otro extremo del espectro, Volkswagen, Volvo y Land Rover se encuentran entre las marcas menos confiables, con puntuaciones superiores a 270 PP100. Los 10 últimos incluyen nombres de lujo como Audi y Mercedes-Benz, lo que indica que los precios altos no garantizan una experiencia de propiedad sin problemas.
El problema del infoentretenimiento
Una parte importante de los problemas reportados (casi la mitad en la categoría de infoentretenimiento) se deben a problemas de conectividad. Los propietarios se quejan con frecuencia de integración defectuosa de los teléfonos inteligentes, Bluetooth poco confiable, carga inalámbrica ineficaz y aplicaciones OEM mal diseñadas. Esto sugiere que los fabricantes de automóviles están priorizando la proliferación de funciones sobre la funcionalidad básica, lo que genera una experiencia frustrante para los conductores.
Qué significa esto para los consumidores
Jason Norton, director de evaluación comparativa de automóviles en JD Power, señala que “a medida que los propietarios conservan sus vehículos por más tiempo, la experiencia de propiedad a largo plazo es más importante que nunca”. El estudio implica que los fabricantes de automóviles deben centrarse en perfeccionar la tecnología existente antes de incorporar nuevas características. La tendencia sugiere la necesidad de un mayor control de calidad y un retorno a los fundamentos: entender bien los conceptos básicos antes de traspasar los límites de la innovación.
Las 10 marcas de automóviles más confiables (2026):
- Lexus – 151 PP100
2.Buick – 160 PP100 - Mini-168 PP100
4.Cadillac – 175 PP100
5.Chevrolet – 178 PP100
6.Subaru-181PP100
7.Porsche – 182 PP100 - Toyota-185PP100
- Kia-193PP100
10.Nissan-194PP100
El estudio refuerza la idea de que la confiabilidad no está necesariamente ligada al precio o al prestigio de la marca, y que los consumidores deben considerar cuidadosamente la confiabilidad a largo plazo al realizar una compra.
