Beberapa bulan terakhir merupakan bencana bagi pemilik hibrida plug-in Jeep 4xe, karena serangkaian penarikan kembali dan kegagalan perangkat lunak menyebabkan banyak kendaraan tidak dapat digunakan. Penarikan kembali terbaru ini, terkait kontaminasi mesin, menambah masalah yang ada dengan pembaruan over-the-air yang merusak kendaraan dan kekhawatiran akan kebakaran baterai secara spontan. Krisis yang semakin parah ini menimbulkan pertanyaan tentang kendali kualitas Jeep dan kelangsungan jajaran produk 4xe-nya.
Penarikan Ketiga: Mesin Terkontaminasi Pasir Pengecoran
Penarikan terbaru ini berdampak pada sekitar 36.840 model Jeep Grand Cherokee 4xe yang dibuat antara 19 Juli 2023 hingga 3 Maret 2025. Masalah ini berasal dari sisa pasir yang tersisa dari proses pengecoran blok mesin, yang dapat menyebabkan kerusakan mesin yang parah.
Kontaminan pasir dapat menyebabkan listrik padam secara tiba-tiba atau bahkan memicu kebakaran kendaraan. Pemilik mungkin pertama kali mendengar suara ketukan dari ruang mesin atau lampu indikator kerusakan yang menyala. Stellantis, perusahaan induk Jeep, masih mengembangkan solusinya, meskipun penggantian mesin secara menyeluruh tampaknya terjadi karena sulitnya menghilangkan kontaminan sepenuhnya.
Meningkatnya Masalah Keamanan: Kebakaran dan Cedera
Hingga saat ini, Stellantis telah mencatat 36 kebakaran dan 50 kejadian pemadaman listrik yang terkait langsung dengan kontaminasi mesin. Yang lebih mengkhawatirkan, perusahaan mengakui adanya tiga orang yang terluka, meskipun rincian spesifiknya masih dirahasiakan. Pola kegagalan ini sangat meresahkan mengingat semakin populernya lini 4xe.
Konteks Lebih Luas: Pengendalian Mutu Dalam Pengawasan
Model Jeep 4xe telah menjadi salah satu model hybrid plug-in terlaris di AS, termasuk Wrangler 4xe. Namun, kegagalan yang terjadi baru-baru ini mengancam akan mengikis kepercayaan konsumen. Meskipun kendaraan hibrida plug-in pada dasarnya lebih kompleks dibandingkan kendaraan berbahan bakar bensin tradisional, skala permasalahannya tidak biasa.
Permasalahan yang terus terjadi menunjukkan adanya kelemahan yang lebih dalam dalam proses produksi dan pengendalian kualitas Jeep. Kemunduran Stellantis dari sektor elektrifikasi dapat dipercepat jika kegagalan ini terus berlanjut. Perusahaan harus mengatasi masalah ini dengan tegas untuk mencegah kerusakan lebih lanjut terhadap reputasi dan penjualannya.
Implikasi ke Depan: Memperbaiki Kepercayaan Konsumen
Krisis penarikan kembali Jeep 4xe menyoroti pentingnya kontrol kualitas yang kuat dalam industri otomotif. Stellantis harus memprioritaskan perbaikan masalah ini, tidak hanya melalui penarikan kembali produk, namun juga dengan meningkatkan proses produksinya secara mendasar. Keberhasilan jangka panjang dari hibrida plug-in bergantung pada kepercayaan konsumen, yang hanya dapat dipulihkan melalui keandalan dan keamanan
