Последнее исследование надежности автомобилей от JD Power выявляет тревожную тенденцию: надежность автомобилей снижается. Хотя некоторые марки по-прежнему демонстрируют лучшие результаты, чем другие, общее количество проблем, о которых сообщают владельцы через три года эксплуатации, возросло до 204 проблем на 100 автомобилей (PP100) — это самый высокий показатель с 2022 года. Это важно, потому что владельцы удерживают свои автомобили дольше, а значит, эти долгосрочные проблемы оказывают большее влияние на удовлетворенность и остаточную стоимость.
Премиум против Масс-Маркета: Растущий Разрыв
Исследование подчеркивает растущее расхождение между премиальными и массовыми марками. Премиальные автомобили теперь менее надежны, чем модели массового сегмента, и эта тенденция ускоряется. В премиальном сегменте в среднем 217 PP100, что на восемь проблем больше, чем в прошлом году. Это означает, что, несмотря на более высокие цены, владельцы люксовых автомобилей сталкиваются с большим количеством проблем, чем те, кто выбирает более доступные марки. В семи из девяти категорий — включая функции, органы управления, дисплеи и общие впечатления от вождения — премиальные автомобили показали себя хуже, чем массовые.
Лидеры и Антилидеры
Lexus остается самой надежной премиальной маркой с результатом 151 PP100, в то время как Buick лидирует в массовом сегменте с 160 PP100. Mini и Chevrolet тесно следуют за ними, занимая второе и третье места соответственно в категории массового рынка.
На другом конце спектра Volkswagen, Volvo и Land Rover входят в число наименее надежных марок, с показателями, превышающими 270 PP100. В десятку худших входят люксовые бренды, такие как Audi и Mercedes-Benz, что указывает на то, что высокая цена не гарантирует беспроблемного владения.
Проблема Информационно-Развлекательных Систем
Значительная часть зарегистрированных проблем (почти половина в категории информационно-развлекательных систем) связана с проблемами подключения. Владельцы часто жалуются на неисправную интеграцию со смартфонами, ненадежный Bluetooth, неэффективную беспроводную зарядку и плохо разработанные OEM-приложения. Это говорит о том, что автопроизводители отдают приоритет расширению функций в ущерб базовой функциональности, что приводит к разочаровывающему опыту для водителей.
Что Это Означает для Потребителей
Джейсон Нортон, директор по автобенчмаркингу в JD Power, отмечает, что «поскольку владельцы удерживают свои автомобили дольше, долгосрочный опыт владения имеет большее значение, чем когда-либо прежде». Исследование подразумевает, что автопроизводителям необходимо сосредоточиться на совершенствовании существующих технологий, прежде чем добавлять новые функции. Эта тенденция указывает на необходимость более строгого контроля качества и возврата к основам — сначала нужно сделать базовые вещи правильно, прежде чем расширять границы инноваций.
Топ-10 самых надежных автомобильных брендов (2026):
- Lexus – 151 PP100
- Buick – 160 PP100
- Mini – 168 PP100
- Cadillac – 175 PP100
- Chevrolet – 178 PP100
- Subaru – 181 PP100
- Porsche – 182 PP100
- Toyota – 185 PP100
- Kia – 193 PP100
- Nissan – 194 PP100
Исследование подтверждает, что надежность не обязательно связана с ценой или престижем бренда, и потребителям следует тщательно учитывать долгосрочную надежность при совершении покупки.
