O mais recente estudo de confiabilidade de veículos da JD Power revela uma tendência preocupante: a confiabilidade do carro está diminuindo. Embora algumas marcas ainda tenham um desempenho melhor do que outras, o número total de problemas comunicados pelos proprietários após três anos de propriedade aumentou para 204 problemas por 100 veículos (PP100) – o nível mais elevado desde 2022. Isto é importante porque os proprietários mantêm os seus carros por mais tempo, o que significa que estes problemas a longo prazo têm um impacto maior na satisfação e no valor de revenda.
Premium vs. mercado de massa: uma lacuna cada vez maior
O estudo destaca uma disparidade crescente entre marcas premium e convencionais. Os veículos premium são agora menos confiáveis do que os modelos do mercado de massa, uma mudança que está se acelerando. O segmento premium tem em média 217 PP100, um aumento de oito problemas em relação ao ano passado. Isto significa que, apesar dos preços mais elevados, os proprietários de automóveis de luxo enfrentam mais problemas do que aqueles com marcas mais acessíveis. Sete das nove categorias – incluindo recursos, controles, telas e experiência geral de direção – mostraram veículos premium com desempenho pior do que as opções do mercado de massa.
Melhores desempenhos e maiores perdedores
Lexus continua sendo a marca premium mais confiável com uma pontuação de apenas 151 PP100, enquanto Buick lidera o segmento mainstream com 160 PP100. Mini e Chevrolet seguem logo atrás, garantindo o segundo e terceiro lugares, respectivamente, na categoria de mercado de massa.
No outro extremo do espectro, Volkswagen, Volvo e Land Rover estão entre as marcas menos confiáveis, com pontuações superiores a 270 PP100. Os 10 últimos incluem nomes de luxo como Audi e Mercedes-Benz, indicando que preços altos não garantem uma experiência de propriedade sem problemas.
O problema do infoentretenimento
Uma parte significativa dos problemas relatados (quase metade na categoria de infoentretenimento) resulta de problemas de conectividade. Os proprietários frequentemente reclamam de integração defeituosa do smartphone, Bluetooth não confiável, carregamento sem fio ineficaz e aplicativos OEM mal projetados. Isso sugere que as montadoras estão priorizando o aumento de recursos em detrimento da funcionalidade básica, levando a uma experiência frustrante para os motoristas.
O que isso significa para os consumidores
Jason Norton, diretor de benchmarking automotivo da JD Power, observa que “à medida que os proprietários mantêm seus veículos por mais tempo, a experiência de propriedade a longo prazo é mais importante do que nunca”. O estudo implica que as montadoras precisam se concentrar no refinamento da tecnologia existente antes de lançar novos recursos. A tendência sugere a necessidade de maior controle de qualidade e um retorno aos fundamentos – acertar o básico antes de ultrapassar os limites da inovação.
As 10 marcas de automóveis mais confiáveis (2026):
1.Lexus – 151 PP100
2. Buick – 160 PP100
3. Mini – 168 PP100
4. Cadillac – 175 PP100
5.Chevrolet – 178 PP100
6. Subaru – 181 PP100
7.Porsche – 182 PP100
8.Toyota – 185 PP100
9. Kia – 193 PP100
10.Nissan-194PP100
O estudo reforça a ideia de que a confiabilidade não está necessariamente ligada ao preço ou ao prestígio da marca, e os consumidores devem considerar cuidadosamente a confiabilidade a longo prazo ao fazer uma compra.
